Espaço Cidadão: מרכזי השירות לאזרח בפורטוגל

"מרחב האזרח (Espaço Cidadão)"

מרחב האזרח הוא נקודת שירות המאגדת שירותים מגופים שונים בדלפק אחד. במרחב האזרח יש גישה לשירותים רבים של המנהל המרכזי, המקומי וגופים פרטיים המספקים שירותים בעלי עניין ציבורי ברור.

קיימות מאות נקודות בפורטוגל, הממוקמות במרכזי שירותי האזרח ונקודות שירות של המנהל המקומי, ברשת המתרחבת באופן מתמיד.

בדלפק החדש הזה ניתן, למשל:

– לטפל ברישיון הנהיגה.
– לבקש סיסמה חדשה או חוברת נכס מרשות המיסים.
– להגיש הוצאות ל-ADSE (ביטוח בריאות ממשלתי).
– לטפל בעניינים הקשורים לתעסוקה והכשרה מקצועית.
– לשנות את הכתובת בתעודת הזהות.
– לבקש כרטיס ביטוח בריאות אירופי.
– לבצע שירותי חשבוניות אלקטרוניות.

ועוד שירותים רבים אחרים אפשר לבקר אצלהם באתר בלחיצה פה.

מודל זה מאפשר לשרת טוב יותר את האזרח, בצורה מהירה וקרובה יותר, ומקדם אוריינות דיגיטלית באמצעות תמיכה מסייעת במתן שירותים ציבוריים דיגיטליים.

כיום פועלים יותר מ-800 מרחבי אזרח, המספקים כ-200 שירותים ציבוריים.